Glossar:   Frequently Asked Questions - FAQs

Der englische Ausdruck "Frequently Asked Questions" - abgekürzt FAQs - kann ins deutsche mit "oft gestellte Fragen" übersetzt werden.

Auf einer über den Menüpunkt "FAQs" erreichbaren Seite werden gewöhnlich thematisch oder alphabetisch geordnet alle Fragen und Probleme von Benutzern beantwortet, die häufig an die Anbieter oder Hersteller (z.B. von Hard- oder Softwareprodukten) herangetragen werden.

Ziel ist die Entlastung des Servicepersonals von der wiederholten Erklärung bekannter, einfacher Anwenderprobleme.